企業(yè)和客戶之間如何才能很好的創(chuàng)造價(jià)值？這個(gè)問(wèn)題一直都是存在著，企業(yè)和客戶之間要互動(dòng)才能夠共同創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)企業(yè)的價(jià)值鏈的邏輯出發(fā)生了很大的改變，渠道從垂直型、扁平化走向了網(wǎng)絡(luò)化。

       目前，現(xiàn)在有很多的中小型生產(chǎn)制造業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況令人擔(dān)優(yōu)，大多數(shù)的制造業(yè)公司在邊緣處求生存和成長(zhǎng)，完成微薄利潤(rùn)的訂單實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)，越來(lái)越多的制造商很難維持盈利的空間去打造自己的產(chǎn)品品牌或是致力于技術(shù)開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)，而造成這些痛苦的根本原因是我們離價(jià)值型企業(yè)還有很大的距離。

      而且企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品與服務(wù)從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，價(jià)值創(chuàng)造發(fā)生在市場(chǎng)之外，但是隨著消費(fèi)者角色的轉(zhuǎn)換，企業(yè)和消費(fèi)者不再具有明顯的差異，消費(fèi)者越來(lái)越多地參與到價(jià)值的界定和創(chuàng)造過(guò)程中，所以價(jià)值創(chuàng)造不再發(fā)生在市場(chǎng)之外，而是發(fā)生在市場(chǎng)之中，可以說(shuō)企業(yè)與消費(fèi)者共同在創(chuàng)造價(jià)值。